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出现卡巴斯基不能安装或不能卸载的故障问题，常见的有以下的几个原因，一是系统中有病毒造成安全软件不能安装，二是之前安装过卡巴斯基但是卸载过程中出现问题造成卸载不干净影响安装，三是当前用户权限的问题.如果是第一个原因造成的，可以下载一个Kaspersky Virus Removal Tool工具来进行清除病毒后再进行安装，Kaspersky Virus Removal Tool是卡巴斯基官方推出的一个绿色版本的病毒查杀清除工具，免安装运行.不过界面是英文界面，但使用也非常简单.下边我就列出使用步骤.