卡巴斯基2016导致爱奇艺PPS影音客户端播放故障

2015年12月31日

关键字:爱奇艺视频客户端已停止工作
具体故障是运行爱奇艺PPS影音没问题,但点播观看视频就会出现卡顿,程序界面右边侧边栏空白,然后弹出程序故障停止对话框. 重新安装程序也没有用,扫描系统没有病毒,也没有不兼容程序和驱动. 系统是win10专业版,卡巴斯基2016安全套装正版.关闭了卡巴斯基2016的反广告功能即可以正常了.

系统的故障日志显示如下:

错误应用程序名称: QyClient.exe,版本: 5.1.9.1812,时间戳: 0x56736aa0
错误模块名称: ntdll.dll,版本: 10.0.10586.20,时间戳: 0x5654262a
异常代码: 0xc0000374
错误偏移量: 0x000dc089
错误进程 ID: 0x1a50
错误应用程序启动时间: 0x01d14326ba82500e
错误应用程序路径: C:\Program Files (x86)\PPStream\LStyle\QyClient.exe
错误模块路径: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
报告 ID: 3250359e-3d58-4bd9-8dcd-1c68e9dea6a7
错误程序包全名:
错误程序包相对应用程序 ID:

错误应用程序名称: QyClient.exe,版本: 5.0.3.1270,时间戳: 0x55c44fa1
错误模块名称: AcLayers.DLL,版本: 10.0.10586.0,时间戳: 0x5632d67f
异常代码: 0xc0000409
错误偏移量: 0x000155c8
错误进程 ID: 0x7f0
错误应用程序启动时间: 0x01d143286f823dee
错误应用程序路径: D:\Program Files\IQIYI Video\LStyle\QyClient.exe
错误模块路径: C:\WINDOWS\AppPatch\AcLayers.DLL
报告 ID: bf51ce17-729b-4d87-92c2-787fada54da4
错误程序包全名:

错误存储段 116059186071,类型 5
事件名称: BEX
响应: 不可用
Cab Id: 0
问题签名:
P1: QyClient.exe
P2: 5.0.3.1270
P3: 55c44fa1
P4: AcLayers.DLL
P5: 10.0.10586.0
P6: 5632d67f
P7: 000155c8
P8: c0000409
P9: 00000003
P10:
附加文件:
C:\Users\Administratores\AppData\Local\Temp\WERD881.tmp.WERInternalMetadata.xml
可在此处获取这些文件:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_QyClient.exe_422e375fbbd8bce718b36cae1d32963e16357f_a1c019e6_1ecfeaff
分析符号:
重新检查解决方案: 0
报告 Id: bf51ce17-729b-4d87-92c2-787fada54da4
报告状态: 0
哈希存储段: 61afb1acfe5031d64539da2874b649d8

错误存储段 107851676254,类型 1
事件名称: APPCRASH
响应: 不可用
Cab Id: 0
问题签名:
P1: QyBrowser.exe
P2: 5.0.0.1010
P3: 55b6f8d2
P4: KERNELBASE.dll
P5: 10.0.10586.0
P6: 5632da1c
P7: 4000001f
P8: 001382e2
P9:
P10:
附加文件:
C:\Users\Administratores\AppData\Local\Temp\WERD3BE.tmp.WERInternalMetadata.xml
可在此处获取这些文件:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_QyBrowser.exe_c1eafe1d5b249315329cc5936828237494885c18_78975690_151bd787
分析符号:
重新检查解决方案: 0
报告 Id: b09df6bb-e187-43ec-841f-a8a659c174cc
报告状态: 0
哈希存储段: 3a71367a5b337d6c387c34dab24c69b6

错误应用程序名称: QyBrowser.exe,版本: 5.0.0.1010,时间戳: 0x55b6f8d2
错误模块名称: KERNELBASE.dll,版本: 10.0.10586.0,时间戳: 0x5632da1c
异常代码: 0x4000001f
错误偏移量: 0x001382e2
错误进程 ID: 0xff0
错误应用程序启动时间: 0x01d1432880074124
错误应用程序路径: D:\Program Files\IQIYI Video\LStyle\QyBrowser.exe
错误模块路径: C:\WINDOWS\SYSTEM32\KERNELBASE.dll
报告 ID: b09df6bb-e187-43ec-841f-a8a659c174cc
错误程序包全名:
错误程序包相对应用程序 ID:

错误存储段 107851676254,类型 1
事件名称: APPCRASH
响应: 不可用
Cab Id: 0
问题签名:
P1: QyBrowser.exe
P2: 5.0.0.1010
P3: 55b6f8d2
P4: KERNELBASE.dll
P5: 10.0.10586.0
P6: 5632da1c
P7: 4000001f
P8: 001382e2
P9:
P10:
附加文件:
C:\Users\Administratores\AppData\Local\Temp\WERCB23.tmp.WERInternalMetadata.xml
可在此处获取这些文件:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_QyBrowser.exe_c1eafe1d5b249315329cc5936828237494885c18_78975690_1a0fd015
分析符号:
重新检查解决方案: 0
报告 Id: f7b6c77d-17c2-4a5c-b710-78f1bd8c0826
报告状态: 0
哈希存储段: 3a71367a5b337d6c387c34dab24c69b6

错误应用程序名称: QyBrowser.exe,版本: 5.0.0.1010,时间戳: 0x55b6f8d2
错误模块名称: KERNELBASE.dll,版本: 10.0.10586.0,时间戳: 0x5632da1c
异常代码: 0x4000001f
错误偏移量: 0x001382e2
错误进程 ID: 0xea8
错误应用程序启动时间: 0x01d143287e5ba13f
错误应用程序路径: D:\Program Files\IQIYI Video\LStyle\QyBrowser.exe
错误模块路径: C:\WINDOWS\SYSTEM32\KERNELBASE.dll
报告 ID: f7b6c77d-17c2-4a5c-b710-78f1bd8c0826
错误程序包全名:
错误程序包相对应用程序 ID:

错误存储段 116059186071,类型 5
事件名称: BEX
响应: 不可用
Cab Id: 0
问题签名:
P1: QyClient.exe
P2: 5.0.3.1270
P3: 55c44fa1
P4: AcLayers.DLL
P5: 10.0.10586.0
P6: 5632d67f
P7: 000155c8
P8: c0000409
P9: 00000003
P10:
附加文件:
C:\Users\Administratores\AppData\Local\Temp\WERFA08.tmp.WERInternalMetadata.xml
可在此处获取这些文件:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_QyClient.exe_422e375fbbd8bce718b36cae1d32963e16357f_a1c019e6_1cff10fb
分析符号:
重新检查解决方案: 0
报告 Id: 8480c449-b0dc-4879-982f-fe30a9a74cdf
报告状态: 0
哈希存储段: 61afb1acfe5031d64539da2874b649d8

错误应用程序名称: QyClient.exe,版本: 5.0.3.1270,时间戳: 0x55c44fa1
错误模块名称: AcLayers.DLL,版本: 10.0.10586.0,时间戳: 0x5632d67f
异常代码: 0xc0000409
错误偏移量: 0x000155c8
错误进程 ID: 0xde8
错误应用程序启动时间: 0x01d143284e9cbaf3
错误应用程序路径: D:\Program Files\IQIYI Video\LStyle\QyClient.exe
错误模块路径: C:\WINDOWS\AppPatch\AcLayers.DLL
报告 ID: 8480c449-b0dc-4879-982f-fe30a9a74cdf
错误程序包全名:
错误程序包相对应用程序 ID:

错误存储段 107851676254,类型 1
事件名称: APPCRASH
响应: 不可用
Cab Id: 0
问题签名:
P1: QyBrowser.exe
P2: 5.0.0.1010
P3: 55b6f8d2
P4: KERNELBASE.dll
P5: 10.0.10586.0
P6: 5632da1c
P7: 4000001f
P8: 001382e2
P9:
P10:
附加文件:
C:\Users\Administratores\AppData\Local\Temp\WERF341.tmp.WERInternalMetadata.xml
可在此处获取这些文件:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_QyBrowser.exe_c1eafe1d5b249315329cc5936828237494885c18_78975690_16d6f8b0
分析符号:
重新检查解决方案: 0
报告 Id: b5d13aae-90e5-42b7-9497-facc34b87359
报告状态: 0
哈希存储段: 3a71367a5b337d6c387c34dab24c69b6

错误应用程序名称: QyBrowser.exe,版本: 5.0.0.1010,时间戳: 0x55b6f8d2
错误模块名称: KERNELBASE.dll,版本: 10.0.10586.0,时间戳: 0x5632da1c
异常代码: 0x4000001f
错误偏移量: 0x001382e2
错误进程 ID: 0x1a20
错误应用程序启动时间: 0x01d143285ddd84b8
错误应用程序路径: D:\Program Files\IQIYI Video\LStyle\QyBrowser.exe
错误模块路径: C:\WINDOWS\SYSTEM32\KERNELBASE.dll
报告 ID: b5d13aae-90e5-42b7-9497-facc34b87359
错误程序包全名:
错误程序包相对应用程序 ID:

错误存储段 107851676254,类型 1
事件名称: APPCRASH
响应: 不可用
Cab Id: 0
问题签名:
P1: QyBrowser.exe
P2: 5.0.0.1010
P3: 55b6f8d2
P4: KERNELBASE.dll
P5: 10.0.10586.0
P6: 5632da1c
P7: 4000001f
P8: 001382e2
P9:
P10:
附加文件:
C:\Users\Administratores\AppData\Local\Temp\WEREC9A.tmp.WERInternalMetadata.xml
可在此处获取这些文件:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_QyBrowser.exe_c1eafe1d5b249315329cc5936828237494885c18_78975690_1c1ef034
分析符号:
重新检查解决方案: 0
报告 Id: 6bd76710-eddc-448b-b9e3-61c79c0da23b
报告状态: 0
哈希存储段: 3a71367a5b337d6c387c34dab24c69b6


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